Ответственным обработчиком данных интернет-магазина www.pakendikeskus.ee является Pakendikeskus AS, регистрационный код 10102167, адрес Катусепапи 35, Таллинн 11412; телефон +372 605 3000; адрес э-почты eshop@pakendikeskus.ee (далее именуемое Pakendikeskus).

Какие личные данные обрабатываются

-       имя и фамилия;

-       контактная информация, например, номер телефона и адрес электронной почты;

-       плательщик и адрес доставки;

-       номер банковского счета;

-       стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);

-       данные службы поддержки клиентов;

-       прочая информация, связанная с клиентскими исследованиями и/или предложениями.

Об использовании и хранении файлов cookie можно подробнее прочитать на этой странице.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Обработка персональных данных производится с целью исполнения заключенного с Покупателем договора. Обработка персональных данных производится для исполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и решение потребительских споров). Персональные данные используются для управления заказами и для доставки товаров Покупателю. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные Покупателя) используются как для составления обзора приобретенных товаров и услуг, так и для анализа клиентских предпочтений. Номер банковского счета используется для возврата Клиенту платежей. Такие персональные данные, как адрес э-почты, номер телефона, имя и фамилия Покупателя, обрабатываются с целью решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как информационной среды и сбора статистики использования сайта.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам

Pakendikeskus хранит в секрете ставшие известными ему в ходе регистрации и использования аккаунта пользователя персональные данные Покупателя и разглашает их третьим сторонам только с согласия Покупателя, кроме тех случаев, когда обязанность или право разглашения данных вытекает из правовых актов. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Pakendikeskus имеет право на обработку данных Покупателя с целью оказания ему подходящих услуг, в том числе на передачу данных Покупателя лицам, связанным с предоставлением Покупателю услуги Pakendikeskus.

Список уполномоченных обработчиков:

Lumav Commerce - Персональные данные передаются поставщику информационно-технологических услуг, так как это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина и размещения данных.

Eeva - Персональные данные передаются для осуществления бухгалтерских операций.

DPD - Персональные данные передаются для доставки товаров Покупателю.

ItellaSmartPOST - Персональные данные передаются для доставки товаров Покупателю.

Omniva - Персональные данные передаются для доставки товаров Покупателю.

ViaExpress - Персональные данные передаются для доставки товаров Покупателю.

AV Transport OÜ - Персональные данные передаются для доставки товаров Покупателю.

Swedbank - Персональные данные передаются для оплаты товаров.

SEB - Персональные данные передаются для оплаты товаров.

Luminor (Nordea) - Персональные данные передаются для оплаты товаров.

LHV - Персональные данные передаются для оплаты товаров.

NETS (платежи по кредитной карте) - Персональные данные передаются для оплаты товаров.

Google Analytics - Сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазином.

Mouseflow - Сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазином.

Zendesk - Сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазином.

Stacc - Сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазином.

Plumbr - Сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазином.

Безопасность данных и доступ к ним

Персональные данные хранятся на серверах Pakendikeskus AS, которые находятся на территории государства Европейского союза или государств, присоединившихся к экономической зоне Европейского союза. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (Privacy Shield). Pakendikeskus принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа к ним и их разглашения. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам Pakendikeskus - обработка персональных данных производится на основании договоров, заключенных Pakendikeskus с уполномоченными обработчиками. Доверенные обработчики обязаны при обработке данных принимать надлежащие меры защиты.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Покупатель может ознакомиться с сохраненными в интернет-магазине персональными данными и внести в них исправления в управлении аккаунтом в интернет-магазине. Если Покупатель совершил покупку в интернет-магазине в статусе гостя (без аккаунта пользователя), то Покупатель может представить запрос о персональных данных можно в форме запроса о данных.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных производится на основании согласия Покупателя, то Покупатель имеет право отозвать свое согласие в управлении аккаунтом в интернет-магазине.

Хранение

При закрытии аккаунта клиента интернет-магазина персональные данные стираются, кроме случаев, когда эти данные требуется сохранить для бухгалтерии или для решения потребительских споров.

Если Покупатель совершил покупку в интернет-магазине в статусе гостя (без аккаунта пользователя), персонализированная история покупки хранится три года.

При разногласиях, связанных с платежами или потребительскими спорами, персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока хранения (три года).

Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.

Удаление

Покупатель может удалить сохраненные в интернет-магазине персональные данные вместе с аккаунтом пользователя в управлении аккаунтом.

Об удалении прочих персональных данных Покупатель может подать запрос в форме запроса о данных.

Pakendikeskus даст ответ на ходатайство об удалении данных не позднее чем в течение месяца и при необходимости уточнит период удаления данных.

Перенос

Покупатель может скачать электронную выписку персональных данных, хранящихся в интернет-магазине, в управлении аккаунтом в интернет-магазине.

Запрос о переносе других персональных данных Покупатель может подать в форме запроса о данных. Pakendikeskus даст ответ на запрос о переносе не позднее чем в течение месяца, проведет идентификацию личности и сообщит о подлежащих переносу персональных данных.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес э-почты и номер телефона Покупателя используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если Покупатель дал соответствующее согласие. Если Покупатель не желает получать сообщения прямого маркетинга, Покупатель должен выбрать соответствующую ссылку в новостной рассылке или отправить уведомление на адрес э-почты Pakendikeskus eshop@pakendikeskus.ee. 

Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), Покупатель имеет право в любой момент представить в Pakendikeskus возражения относительно как изначальной, так и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, по адресу э-почты eshop@pakendikeskus.ee. 

Разрешение споров

Споры между Pakendikeskus и Покупателем, возникшие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются путем переговоров. Покупатель отравляет претензии по адресу э-почты Pakendikeskus eshop@pakendikeskus.ee. 

Надзорным органом в Эстонии является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).